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纳税服务无止境——广水市国税局党组书记、局长阮恒接受本网访谈

  近年来,广水市国税局始终坚持以“推进便民办税 推动服务升级”的纳税服务理念,不断丰富纳税服务内涵,创新纳税服务手段,开展了信息化办税、自助办税、同城通办等便民服务。为更好地落实总局《纳税服务规范》,做好税法知识的宣传和税收政策的解读,使社会各界进一步加深对国税工作的了解,同时有针对性地回答广大纳税人在税收政策和纳税服务等方面存在的疑问,并广泛征求纳税人对国税工作的意见和建议,中国广水网特意邀请广水市国税局党组书记、局长阮恒进行在线访谈活动,介绍广水国税工作并实时解答纳税人提出的问题,以便更好地了解纳税需求,不断改进服务措施,增强纳税人的满意度,积极营造良好的经济发展环境。

访谈时间: 2016-12-22 09:30:00 - 2016-12-22 11:30:59
主题嘉宾: 广水市国税局党组书记、局长阮恒
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          主持人

          各位网友,大家上午好!欢迎大家参加中国广水网在线访谈活动。今天,我们很荣幸地邀请到广水市国税局党组书记、局长阮恒做客本期访谈,与大家在线交流营改增试点、创新服务举措、扶持企业发展等问题,全面解读各项税收利好政策。阮局长将现场解答大家提出的涉税问题,倾听大家对国税工作的意见、建议?;队蠹一嵛?。 


          [2016-12-22 09:05:21]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          主持人、各位网友,大家上午好!非常高兴有机会与大家进行在线交流。首先衷心地感谢社会各届朋友和广大纳税人长期以来对广水国税工作的关心和支持!

          我们举办这次访谈活动,目的就是加强与网友的沟通交流,解读最新税收政策,了解大家的涉税需求,听取意见建议,对广大网友的提问进行解答。真诚地欢迎大家提出您所关心的问题、对广水国税工作建言献策,共同促进广水国税服务水平和工作质量不断提高。

          [2016-12-22 09:09:16]
          主持人

           访谈开始前,先请阮局长介绍一下广水市国税局的总体工作和组织收入情况。

          [2016-12-22 09:12:02]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

           好的,主持人。广水市国税局现有干部职工310人,内设16个科室, 3个税务分局,担负着全市纳税人的税收征管工作。在省局、市局和广水市委、市政府正确领导下,先后荣获“省级最佳文明单位”、“全省先进基层党组织”、“湖北省纳税服务先进集体”、“随州市依法行政先进单位”、“广水市2016年度全市履职尽责督促检查点题单位第一名”。

          [2016-12-22 09:21:21]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          在组织税收收入方面,2016年元至11月份,全市完成全口径收入117844万元,较同期112809万元,增收5035万元,增长4.46%。完成财政口径收入114643万元,较同期109401万元,增收5242万元,增长4.79%;税收收入的稳步增长,为我市经济发展和社会进步提供了强有力的财力保障。

          [2016-12-22 09:36:46]
          主持人

          阮局长,税收的一个重要职能是调节经济,您能介绍一下广水市国税局在服务经济发展、落实税收优惠政策方面的举措?

          [2016-12-22 09:42:54]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          好的。更好地服务地方经济发展,落实中央一系列税收优惠政策,是国税部门义不容辞地责任。广水市一向坚决执行上级各项税收优惠政策,落实减免税费规定,为纳税人送去真金白银。111月为小排量汽车优惠减免税近2千户,涉及减免金额为800余万元,为2390户纳税人提供“免填单”业务;税控盘累计发行800余户,纳税人到大厅抄报税逐渐减少;推行二维码一次性告知,在办税服务厅显眼位置张贴二维码以及摆放营改增二维码手册,为纳税人提供100项二维码扫描网上告知业务。一年来为19家出口企业办理免抵退税款5064万元,共中退税3267万元,免抵调库税款1797万元?;菩小俺隹谕怂按?、“纳税信用贷”,帮助企业融资近800万元。

          [2016-12-22 09:48:01]
          主持人

          感谢阮局长和广水国税部门为我市经济发展所作出的不懈努力。如果作为一名纳税人,可能会同时更关心国税部门如何具体把上级政策落实到位。

          [2016-12-22 09:57:22]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          国家优惠政策是宏观方面。国税部门采取措施落实好是微观方面。广水市国税局采取了一系列措施,使每一位纳税人能享受到广水国税的优质服务。1、开通“邮政办”。充分借助邮政部门营业网点多、营业时间长、服务品牌硬的优势,委托邮政17个网点代开普通发票、代征税款。今年以来,委托邮政代开发票12694份,代征税款达635.3万元。同时与邮政合作,推行“邮寄送票”便民新举措。办税服务厅在受理纳税人网上领票申请后,为18户纳税人以邮寄的方式送达发票。2、取消增值税扣税凭证认证。严格落实国家税务总局公告2016年第7号文件,自3月1日取消对我市A级纳税人取得进项增值税发票的认证。自4月1日实现了对我市B级纳税人的进项增值税专用发票的认证。3、积极引导纳税人使用申报软件。通过多种宣传方式,大力推广网上申报软件,公布办税服务厅、征管办公电话,及时回复纳税人咨询。4、提升投诉处理效率。今年接到12366投诉4起,办税服务厅在接到纳税人投诉后,火速反应,多方联系,对投诉事项严格核实,对已核实事项中被投诉方严格处理,让纳税人权益在第一时间得到?;?。5、推广多种办税平台。在办税大厅推行“安静工程”,引导纳税人使用网上、手机、自助办税机等多种办税方式,打造全天候24小时不间断办税服务平台体系。


          [2016-12-22 10:09:38]
          主持人

          阮局长,今年税务部门改革的重头戏就是“营改增”了,请您简单介绍一下我市营改增工作情况。

          [2016-12-22 10:20:03]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          从今年5月份起,营改增进一步扩大试点范围,增值税征税范围覆盖到所有劳务和服务,确保试点行业纳税人税负只减不增。营改增试点全面推开以来,市国税局全员参与、加班加点、不辱使命、实干担当,积极应对开好票、报好税两场战役的考验、信息系统运行的考验、办税服务承载的考验、发票风险防范的考验、舆情多发高发的考验,强化政策宣传、业务培训、税控发行、首月开票、服务回访、申报准备等工作,营改增工作扎实推进。  截至到6月底,市国税局共确认接收建筑业、房地产业、金融业、生活类服务业四大行业营改增试点纳税人2000多户,4月份、8月份在纳税人学校组织一般纳税人、企业纳税人、起征点以上个体户计415人进行为期二天的培训,培训内容包括营改增政策、发票税控、网上申报、会计核算、申报表填写。5月10日在纳税人学校对370名纳税人进行开票系统培训。实现了纳税人营改增政策的平稳过渡,2000多户纳税人已纳入国税正常管理,全市试点纳税人户数确认率、增值税发票发放率、试点纳税人培训面、办税厅首日成功开票率、营改增纳税人首次申报成功率、营改增纳税人纳税服务满意率等各项指标均达到100%。

          [2016-12-22 10:32:24]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          下一步,我们在做好前期营改增基础工作基础上,继续顺利开展“开好票”第一场战役、“报好税”第二场战役。现在正在进行的是“分析好”第三场战役。我们将继续秉持精益求精的工匠精神,进一步巩固已有工作成果,精准开展税负分析,扎实做好营改增运行分析、税负分析、效应分析工作。通过“分析好”找准政策、管理、服务上的不足之处,促进精准改进;通过“分析好”帮助纳税人利用增值税机制,提升企业治理水平,更好地享受改革红利;通过“分析好”,用翔实的数据反映营改增的成效,为更好地推进改革夯实基础。

          [2016-12-22 10:42:07]
          主持人

          国地税合作也是纳税人关注的一个方面。广水市国税局是如何与地税部门沟通协调,共同做好为纳税人服务的?


          [2016-12-22 10:50:03]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          国地税合作是广水市国税局浓墨重彩、力求创新的一项亮点工作。广水市国税局自被省国税局命名为“全省8+8国地税共驻行政服务中心”试点单位以来,与地税部门实现“八个一”税收合作新模式,取得良好成效。筹划“一盘棋”,国地税部门共同谋划合作项目,建立合作机制,明确合作目标。严格合作考核方式。宣传“一首曲”,广水市国税局主动联系地税局,协商建立纵向联动、横向互动、常态化的联,连续十年每年制定一个主题,共同组织开展税收宣传活动,六次获得省国税局“税收宣传月优秀项目”。该做法在税务总局税收宣传会议上作为经验材料进行了交流。培训“一个班”,广水市国地双方多次就纳税申报、“营改增”执行、税收优惠落实等热点开展联合培训,仅2016年就举办122000余人次培训。辅导“一团队”,今年以来,广水市国地税部门针对纳税人的需要,实行个性化辅导,多次主动上门解决纳税人的税收难题。办税“一窗结”,经过二年多的建设,广水市国地税办税大厅己达到了“十六”统一标准,925日中国税务网以《预约叫号+一窗办税=纳税体验好》进行了报道。维权“一处提”,2015124日,借用原广水市国税局纳税人维权服务中心成功运行的经验,两局联合在办税服务厅设立广水市纳税人维权服务中心,开展税收法律援助?!吨泄拔癖ā?/span>712日以《电话一打,服务到家》对该中心为解决一名外地客商开具增值税专用发票纠纷的事件进行了报道。优惠“一同办”,两局敢为人先,在全国范围内较早地提出联合落实税收优惠政策,通过建立机制,制定16项联合落实税收优惠政策措施,编发《税收优惠政策摘编》。征管“一体化”,国地税双方共同相互传递征管信息,共同开展税务检查,共同采集第三方涉税信息,共同判定纳税人信用等级。

          [2016-12-22 11:02:55]
          主持人

          干部队伍作风直接关系到政府和部门形象,广水国税局是如何要求干部职工履职尽责的?

          [2016-12-22 11:13:54]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          按照随州市局和广水市纠风办关于履职尽责督促检查工作要求,广水市国税局一是在宣传发动阶段,我们制定了工作方案、成立了领导小组和工作专班,进行了工作部署。在广水网、市局网站、办税服务厅电子显示屏和办公场所展示板上广泛开展宣传国税工作方案、公开承诺、工作职责及活动动态等。另外我局对履职尽责督促检查工作情况及时编发工作专辑;二是在问题查摆阶段,我局对内开展“四对照四查找”活动,认真查找自身问题;对外正在通过“五访”形式开展征求意见活动。另外通过暗访来查找问题,目前已下发督办通报2期,对2人进行了通报批评。在广水市纪委、纠风办组织的评比中,广水市国税局以95.9分的成绩,荣获2016年度全市履职尽责督促检查点题单位“第一名”。

          [2016-12-22 11:19:26]
          主持人

          由于时间的关系,感谢阮局长本次访谈的精彩解答,我们也希望广水国税能够百尺竿头、更进一步,积极开拓创新,优化纳税服务,为我市社会进步和经济发展做出更大贡献。

          [2016-12-22 11:21:41]
          广水市国税局党组书记、局长阮恒

          十分感谢中国广水网提供的这次交流机会,也谢谢社会各界对国税工作的肯定与关注。我们将虚心研究大家的意见和建议,进一步改进我们的工作,进一步拓展服务形式,提升服务层次,深化服务措施,进一步加强纳税人权益?;すぷ?,更好的服务纳税人,服务广水经济社会发展。

          [2016-12-22 11:25:20]
          主持人

          今天的访谈活动到此结束!谢谢各位网友的关注!谢谢大家!

          [2016-12-22 11:28:53]
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